2020年6月21日 星期日

老闆的管理個案集113--- 老闆對NPO務實行銷的對話(3)


林金地效能定律專業管理顧問  jd0935297174@gmail.com  0935-297174


    根據之前口罩廠商私下透露政府以2.5元收購一般防疫口罩並以3元收購外科口罩…(資料來源網路的公開資訊)如此或許有的口罩老闆會說虧本或許亦有老闆可能在睡覺時都會在夢裡偷笑只因若每一個口罩只賺幾毛錢那每一個月就可以賺不但賺錢又賺到防疫的好名聲若是如此則其自動化的生產設備就如同印鈔機般的讓老闆目不轉睛的笑呵呵!當然如此所言僅是揣測並不一定為真如果有誤判就請老闆們不要在意就當作是開玩笑罷了!只是讓我們清楚如果賺的是這一種時機錢根本不須安排經銷通路自然就會有很多人在工廠前排隊來搶貨故行銷中的通路也需要隨著產品的生命週期作靈活的規劃與訂定不同的協/經銷策略。續上一篇提及協助某非營利組織NPO銷售手工香皂之行銷組合4P中的1.產品(Product)2.價格(Price)的研討與實作之後,也開始要探討通路的研討及實作

3.     通路(Place)構面可探討的內容包括有:
3.1       協銷商的選擇:
因為利潤不多的關係本個案並沒有特別找配合銷售的協銷或經銷商
實作1
建議僅挑選有特別設計且利潤較高的品項提供與協銷商配合銷售(如禮品供應商等)
實作2
剛開始先與顧問及大家討論協銷商的評選因子作為協銷商評選的依據待一段時間之後再進行協銷商的評鑑作為協銷商取捨的依據
順道一提,很多已有ISO證書的廠商仍有供應商評選與評鑑混淆的問題,經常在評鑑時又作了評選的內容造成重工的現象。基本上評選是依據自己內部所設定的評估因子(條件要素) 進行審查/核作為判斷是否可以成為我方的供應商(甚至會作分級)評鑑則是看供應商每一次的送貨是否有如評選當時的協議條件交貨,是否有瑕疵或異常並作紀錄,以利對該供應商調整其採購策略。

3.2       銷售的範圍:
目前本個案是採取被動的銷售方式居多多半是以北部為銷售地區,沒有特別選擇銷售地區。況且全省各地都有不同的NPO或庇護工場也在製造與銷售手工香皂。
實作1
整理歷年來銷售的地區與各銷售地區的銷售金額進行統計畫出圓餅/形圖。
實作2
了解圓形圖的意涵解析各地區銷售好與壞的原因並共同研討擴大銷售範圍的可行性。
實作3
決定自己可以銷售的範圍,其餘的地區可以尋找協銷商共同合作,若決議擴大銷售範圍,則規劃擴大銷售範圍的順序與資源的配置及銷售活動

4.     推廣(Promotion)構面可探討的內容包括有:
解說需要(Need)與想要(Want)的差異分析或猜測顧客向我方採購的動機有多少比率是需要又有多少比率是想要進行推廣策略的規劃
4.1       廣告的應用:
基本上庇護工場是沒有媒體廣告的預算經費能透過免費的媒體傳播(如促成新聞記者來採訪動容的故事),與善用網路免費的曝光機會。
實作1
整理幾篇動人的故事拍成影片,定期在YouTube上載,進行故事行銷。
實作2
持續將相關活動的前中後訊息及花絮上傳Facebook維護與累積社群力量。

4.2       人員主動推銷:
之前因為沒有行銷與業務的人員,所以只能採取被動銷售的方式居多,尚未有體會出主動推銷的經驗與效果。現在經由政府的補助招聘了一位行銷人員,可以與顧問配合主動推銷的活動。
實作1
解說行銷與業務的差別,行銷與業務的工作可以合併進行,規劃分批聯繫與主動拜訪的企業名單,進行單位的訪談,提供試用或贈品,並於客戶處當場提供團購單。
實作2
研討業務拜訪的統一說詞製作Account Plan落實客戶的銷售訪查紀錄與建立客戶的分類資料庫訂定業績進度跟催及業務行銷的正反向問題研討及解決的經營會議
實作3
在未來適當的時機(確定業績超越損益平衡點BEP)規劃業績獎金制度含績效考核之KPI定期檢視業績目標的達成率。

4.3       促銷的應用
幾乎很少有非營利組織NPO在做促銷但是我們並不完全是NPO,我們是需要與一般企業一樣的追求獲利營生。
實作1
分析可以做促銷的品項包括庫存品,單獨拉出來做促銷規劃。
實作2
配合協銷商的促銷方案,規劃於特定的節日或優惠方案的促銷。
實作3
評估適當的時機、地點、人力資源等進行推車(類似百貨公司的花車)的定點或活動式的促銷。
實作4
結合募款與促銷的活動主動寄發與聯絡企業的福委會或相關的總務部門,促成可以前往展示產品的機會。

4.4       新聞報導的應用
有許多新聞記者苦無報導的內容這正是可以長期供稿的對象,如此亦可助人益己
實作1
在行銷活動的同時應結交幾個新聞記者刻意安排他們來採訪編織動人的真實故事作為撰寫或採訪與播放的題材。
實作2
找出歷年來曾經與我們合作過的企業老闆與可以與我方合作的新企業老闆亦刻意創造募款的話題,結合記者的報導創造雙贏的新聞。

4.5       園遊會的應用
身心障礙者的園遊會活動通常比較無法吸引眾人的目光但卻是官員或民意代表喜歡參與的活動可以善用打知名度及募款或義賣
實作1
善用我們自己的烏克麗麗表演團隊合併其他表演團體共同參加許多園遊會的活動。
實作2
製作旗幟合併烏克麗麗的表演團隊規劃擺攤義賣(收入提供給自閉症兒童)活動

4.6       名人或企業的加持
之前有幾家企業有固定的捐款與購買可以依據這些合作的經驗擴大合作的對象。
實作1
有些政治人物需要選票或企業老闆需要好的商譽我們可以藉由愛心的活動或動容的故事儘量促成這些人物露臉或愛心事蹟。
實作2
將已經有固定捐款與購買的企業在網站或公開的場合進行表揚(必須先詢問意願始可為之);並將有捐款或加價購買的個人或企業在網站上公布感謝詞及加入跑馬燈中

目前已談到行銷組合4P初步可探討的內容就本個案的人手不多,無須高談闊論,只要能夠持續的落實該執行上述的實作就已經是很棒了,尚有其他的整合行銷的應用如後分述

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