2017年2月14日 星期二

老闆的管理個案集64--- 輔導身心障礙者的對話

林金地 效能定律管理顧問
0935-2971740983-554042

恭喜「新北市身心障礙者體育運動總會」於2016年底成立,並於2017年初開始營運。當初夥伴們找我共同創辦時,我覺得自己年紀也大了,利用工作之餘參與一些公益事務也是很好的人生規劃,尤其運動對每一個人都是非常重要的,更遑論是身心障礙者,可謂是存活的關鍵啊!也可能是因為我曾經輔導過24家身心障礙者單位申請庇護工場之緣,所以才能充分的理解身心障礙者是多麼需要大家的幫忙。況且能夠把企業的組織績效管理帶入人民團體中也是頗受歡迎的,所以我就欣然答應了,準備為此新的組織設計經營管理制度,也為新北市16萬多名的身心障礙者及其家人與老人們,提供靜態與動態的活動企劃,就當作是一個長期的專案來經營及管理吧!

雖然投入公益是一件欣喜的事,不過坦白講,剛開始受邀時,我的內心其實是有掙扎的。因為從事的企業管理顧問的工作收入是以小時作計算的,然而投入公益事務可能是無償的。就像企業要作變革也不是一件那麼簡單的事,這必須要有很大的心理調適才能做得到。每一個人都喜歡自己是光鮮亮麗或喜歡看帥哥與美女,然而身心障礙者卻是屬於另外的一個族群。所謂的身心障礙是包括如下八大類的障礙:
第一類 神經系統構造及精神、心智功能。
第二類 眼、耳及相關構造與感官功能及疼痛。
第三類 涉及聲音與言語構造及其功能。
第四類 循環、造血、免疫與呼吸系統構造及其功能。
第五類 消化、新陳代謝與內分泌系統相關構造及其功能。
第六類 泌尿與生殖系統相關構造及其功能。
第七類 神經、肌肉、骨骼之移動相關構造及其功能。
第八類 皮膚與相關構造及其功能。
拋開了美與醜的執著之後,我開始面對人生的真相。對於虛無的名利與外在的美醜產生了另外一種的認知,對於執拐杖與坐輪椅且抱著正面的能量往前邁進的夥伴們,產生了莫大的感佩與景仰。覺得敢面對自己的不完美奮力向上的身心障礙者是最美的,是最令人打從心裡讚嘆的。

舉一個例子來讓大家更認識何謂身心障礙者?譬如一般正常人用膠紙包裝一個中秋月餅需要6個動作2~3秒鐘來完成,而一個中重度弱智的身心障礙者在未經過此包裝的訓練之下,用膠紙包一個中秋月餅可能是要花10~20分鐘以上,而且是有志工在旁耐心的教導每一個動作,做的不好也苦口婆心的說:「很棒!很棒!那我們再來一次喔!」,經過不斷地的再來一次,才能做到符合中秋月餅包裝合格的標準。試想,若不是有這一些愛心單位的收容與義工或志工們無私的奉獻付出,只要家裡出現一個喜憨兒,這一個家會如何?恐怕他們的父母親都無法專心的工作賺錢養家,更嚴重的還會形成社會的問題。這樣的個案說明,應該可以讓部分的人理解為什麼我說必須要有具備耐心與愛心才能為身心障礙者提供服務。也請各位客倌想想,如果讓你坐上輪椅到百貨公司去逛一逛,不用多只要一個小時就好,可能會遭受到多少不便的阻礙或是有多少異樣的眼光?甚至連上個餐廳吃飯或喝個咖啡,都會被嫌太佔空間。因此,你我都要能確實地了解自己是何等的幸福及必須要感恩啊!

比較糟糕的是有一些掌管身心障礙者的公務人員,居然還以為每一年的中秋月餅是這一些喜憨兒做出來的。甚至,在我輔導庇護工廠申請的期間,這一些公務人員還要求這一些身心障礙者單位必須要像企業一樣能自給自足,必須要製作損益表與資產負債表等財報。我的天啊!大多數的喜憨兒只能做擺擺碗筷、擦擦玻璃或折一折印刷品等簡單的且標準化的制式工作而已,他們連自己的零用錢都可能要用募款才會有,若不是有聘請正常人與義工或志工來協助,他們連一個月餅都做不出來。當然,也因為有政府的優先採購平台與正常人的協助,讓少數的庇護工場運作也是有聲有色。這也要感謝政府與許多企業有重視社會責任CSR,願意出錢出力的協助需要幫忙的弱勢團體所造之福。尤其要特別感恩的是這些愛心組織多半是由基督徒牧師等無私的奉獻所促成。大部分相信因果的人也堅信:「布施將會獲得最佳的回報」,光是看到被幫助的人向你投射那感激的神情,那就非常感動與快樂無比了。即使我個人向來是學習佛陀的教導,但我也能充分的理解及融合各宗教應該要互相包容與扶持正面向善的力量,可以互相加分不違背,更無須毀謗不同宗教那共通愛與善的理念。

不過,身心靈通常是相牽連在一起,身體的缺失往往會影響到心理,造成脾氣差與依賴的性格,我在醫院經常看到許多生病的人喜歡怪罪家人、護士或看護等他人沒有好好的服伺照顧他們,只要醫務或服務稍有差池,居然會謾罵不已或碎碎唸!甚至咆嘯或動手打人!不管他們的地位有多高或財產有多少,許多年老生病的最後僅留下外勞在陪伴!更糟糕的是這些病人還會把外勞當作是傭人,會掛在嘴邊說:「他們是我用錢請的!」,孰不知他們可能是只剩下唯一可以陪伴他們的人,還不知惜福!尤其是老人家,勸也勸不聽,請他們放寬心不要想太多或太講多惹人厭,就算聽進去也只能有幾秒鐘的效果。最後,也只能想:「歡喜就好!各人造業各人擔吧!連自己都不想幫助自己的人,別人又何奈!」。我也看到撐拐杖的鄰居每天在灌酒爛醉,愁眉苦臉地羨妒著他人,憤恨自己為何會是殘障!但也曾經有幾個企業客戶的資訊部門主管是的小兒麻痺者,他們寫電腦程式超強的,薪水比一般人都還高。所謂:「一切唯心造」,有心者只要給他們一些有形或無形的助力,還是可以幫助不少有意願的身心障礙者重拾信心,強化生機並減少他人或社會的負擔。所以,我更想協助的是幫助「有意願的」身心障礙者能自立更生,不要讓身心障礙者把別人的協助當作是一種習慣或當作是應該的。其中,運動可以讓人有活力,也是鼓舞身心障礙者的良好妙方,就從此啟動吧!

「新北市身心障礙者體育運動總會」成立之初,有討論到職位的分配問題,我發現這一個社會充斥了許多社團或法人組織等單位,總是喜歡找一些知名的學者或有錢的老闆或政治人物來掛名擔任組織中的高階要角,甚至還要小心翼翼的尋求各個顏色的政治平衡,邀請來當任顧問或致詞,深怕遺漏了某個政治顏色的要角。當一起排排站或座拍照時,看起來好像陣容非常的龐大與堅強,但是這些好聽頭銜的掛名人物,總是靠一張嘴來提議或評論他人所規劃出的零零總總,甚至是在一年當中也鮮少來參加組織的會議,到場致詞時也只是講了一些華麗的詞藻或選舉語言就走人,經常只是出一張嘴卻不做事,造成此等組織中,高階職位的人員很多而真正在做事的人卻很少。而這些名片上掛滿了一大堆頭銜的人士,恐怕也無心力來對他所被邀請的各個單位提供更多實質或有利的貢獻。所以我通常不會主動想爭取加入這一類的團體組織。

於是,我們這幾位常務理事的創辦人就有了共識:「職稱不重要,重要的是實現本會的目標與落實品質政策才是大家應該要努力的重點」。相對的,如果是因為有堅強的政商關係,能夠出面或撥通電話就能夠協助本會解決關鍵性的問題或是獲得政府更高額的補助款,那就另當別論。此等角色也算是對組織有莫大的實質貢獻。像這樣的人來當頭兒或掛名,我就非常的歡迎。當然,我是沒有這般政商的關係可以當頭兒,或許也是因為年紀與信仰的關係,抑或是看到許多追求名利者其載浮載沉的人生後果,我並不想追逐虛幻的名利人生,更不想到處掛名來因此炫耀,而是必須要有具備耐心與愛心的為身心障礙者提供服務,告訴自己只要還有力氣,定當盡心盡力的扮演好這一個公益的角色。

開工了,我們需要辦理的有:
Ø  有關身心障礙者的---多元體育運動與活動。
Ø  有關身心障礙者的---運動賽事互訪與交流。
Ø  有關身心障礙者的---運動公協會活動整合。
Ø  有關身心障礙者的---體適能身心分享講座。
Ø  有關身心障礙者的---活動需求調查與報告。
Ø  有關身心障礙者的---公益活動協助與支援。
Ø  有關身心障礙者的---企業職能需求與配對。

當然本會也不能好高騖遠,必須循序漸進地分成五個Level往前推進:
Level 1:讓身心障礙者及其家人與老人們,願意來訪參加室內外的活動。
Level 2:讓身心障礙者及其家人與老人們,願意參加室內外比賽的活動。
Level 3:讓身心障礙者及其家人與老人們,願意加入會員參與會員活動。
Level 4:讓身心障礙者及其家人與老人們,願意參加本會選手培訓活動。
Level 5:讓身心障礙者及其家人與老人們,願意參加本會裁判培訓活動。
我們會扮演總會的角色,先整合新北市所有身心障礙者的體育運動組織,再進一步的延伸到全國乃至舉辦相關的國際賽事,若家中有身心障礙者或老人,也請留意本會的動態,今年預計會辦理羽球、桌球、游泳、保齡球、冰壺、撞球等區域或全國或國際賽事,亦會邀請身心障礙者的演藝表演等,請身心障礙者的家人或老人一起來外出走走、曬曬太陽、活動活動,看看別人的比賽或親自上場。今後,我將陸續公布本會的活動地點與聯絡電話與e-mail及網址等喔,歡迎大家共襄盛舉。

沒有留言:

張貼留言