林金地 / 效能定律管理顧問0935-297174
經常聽到有老闆說：「我們是台灣第一家創始店，其他的店都是從我們這一邊的人出去開的」，就像我們經常看到有很多家攤販都掛著「台灣第一家鹹酥雞」一樣。怪了！有這麼多第一家都是同一天開店的嗎？有趣的是偏偏就會有五分之一的人會相信，這就是實驗之後所謂的「五分之一法則」，意旨一個大謊言經過調查還是會有五分之一的人可能會相信。這也就是為什麼詐騙集團會一直存在且會有大量獲利的結果。甚至有詐騙集團還會故意在電話中編一些聽起來很荒謬的謊言來騙人，這些荒謬的話對一般人來說都會覺得很可笑，心裡會想：「就算要騙人也要打草稿吧，真是太離譜太扯了！」。但你我也可能都錯了，有一些詐騙集團的過濾手法就是故意要在電話中講一些很荒謬的謊言來騙人，讓一般人聽到後會很快的掛電話不理它或嗤之以鼻。但是如果仍有人無法判斷這是詐騙的謊言，仍不知道應該要掛斷電話，則這些人正是詐騙集團要過濾出可以下手詐騙的對象，詐騙集團想要先過濾掉一般正常的人而直接挑選出會上當的人。厲害吧！這些詐騙集團可是聰明精得很呢！
通常會被詐騙集團騙的人會擔心：「萬一那是真的怎麼辦？而放不下」，就像多數的父母親明明知道小孩是在學校上學，聽到小孩被綁架的恐嚇電話，還是非常的慌張而短暫的失去理智，就像數年前的我就一有次接到小孩被綁架的詐騙電話，因此撥電話去學校找小孩求證，害我兒被叫到教務處讓兒子回家後說覺得很丟臉。企業的老闆如果心放不下就會讓這個企業處在謹慎小心的狀態，無論是產品的品質或專案的進度都會被嚴謹的控管，如此當然是好事。記得我年輕時就碰到一位讓我後來想起來覺得很感佩的老闆，當時因為我車較快，尤其是老闆交辦急事的時候。有一次為了急件要送給客戶，我在高速公路上被開了一張超速的罰單，公司原本要我自己繳罰款，但因為我的抱怨變成公司幫我繳一半的罰款。妙的是之後有一天也是要上高速公路到客戶處，老闆居然說要與我一起同往並各自開一台車且要求我開在他的後面。那一天老闆開得特別慢，我覺得很奇怪也就在後面乖乖地跟著。之後想起來覺得老闆真是用心良苦，原來他是在教我不要開快車。對於當時年輕不懂事的我後來想起來真是覺得很愧疚，應該要懺悔啊！
但是，如果長期以來老闆都無法充分授權或心總是放不下，不放心讓員工去承擔失敗，如此會讓老闆自己與員工都很辛苦，譬如：
1.
有一些老闆在審查標案的計畫書時，他們一定要審查到最後一刻才願意急急忙忙地寄發或交辦送出去。這一類的老闆深怕會遺漏掉甚麼寫錯的部分或是寫的不周詳而產生疏失，所以不到最後一刻他們總是不放心也不放棄再做更多次精細的審查。如此也不是壞事，只是員工手邊的案子又不是只有這一個標案，在同一個標案花太多的時間則會影響到其他案子或員工工作的品質或造成員工不堪負荷。
2.
有一些老闆會交辦員工擬好合約書並交由部門主管作仔細的檢查是否正確無誤。當部門主管已經檢查過確認無誤之後就會上呈給老闆作批示。儘管如此，這些老闆永遠是不會放心的，這一類的老闆一定還要幫主管已經審視完成的合約書一個字一個字仔細的再檢查看看有無錯字，或是用字遣詞上有無更恰當或更漂亮的表達呈現，來來回回反覆的修改耗費了很多的時間。如此的過度細心的老闆已經變成是一種龜毛的習慣，導致員工在等待送合約書給客戶時急著跳腳。
3.
有一些老闆很少安排高階主管參加管理課程的訓練，反而是老闆的心總是放不下，還是會安排基層員工參加多次各式各類的訓練課程，其中包含了技術員與作業人員。如此當然是好事，只不過多數的基層員工無法在幾次短暫的訓練過程中就有明顯的大進步，甚至有更大多數的基層員工卻仍然維持原樣沒有進步，浪費了很多時間。老闆可能也知道會有如此的結果，只是心中難免會有一些期待，那怕那成功的機率會很低還是不斷的在嘗試。所以我經常提醒老闆，如果是有急迫性或重要的任務，倒不如找對的人自然就會做對的事，不要勉強基層員工在短期內學會主管的職能，這跟叫後段班的學生要考上台、交、清大學的道理是一樣。
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