林金地 / 效能定律管理顧問
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最近在進行客戶(機械加工業)的輔導工作時，又聽到總經理提及：「多帶實務；減少理論」，他認為他們的員工層次不夠，講太多理論對他們沒有用，顧問只要直接交辦工作並實際帶領員工去執行即可。
我同意總經理的看法，尤其是50人以內的小型企業，在一人多工的情況下，每一位員工都要互相支援很多部門的工作，「做」都來不及了，員工多半不喜歡聽理論或聽老師講道理。所以針對輔導的對象不同，如我在科技業或傳統行業及工廠端或辦公室端，就會針對一些理論與實務的輔導內容，作不同比率的配置，來迎合不同老闆或主管們個人的喜好。
不過，與其說理論，倒不如說是帶領學員們實作前的引導說明，我經常只是在帶領實作前，說明5W2H，並強調實作中的How應該如何做與How Much應該做到甚麼程度才算合格的原則進行說明罷了。儘管如此，還是會有員工或主管覺得那是理論，而不認真參與理解與體會。於是，我就用淺顯的道理來詢問現場與會人員一個問題：
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請問：「要讀書才會考試及格；要努力讀書才能考試拿到90分以上」這一句話是理論還是 實務？
與會者沉寂一會後，我接著解釋：「這一句話是理論，但是這一句話中的『要讀書』或『要努力讀書』卻是實務」，因為在這一句理論中，已經明白的說清楚：「考試如果想要考及格或考高分應該要如何做！」，所以：
實務來自理論；理論中有實務；懂理論才會知道如何去做好實務
過程中，也有人會說：「理論我都懂，就是不會做…」！於是我又接著假設學生與老師的對話如下：
l 學 生 說：我也知道：「要讀書才會考試及格」。
l 學生又說：我也有用功讀書啊！可是還是考不及格。
l 學生再說：最好是不用讀書也可以及格。
以上就是典型的：「知易行難！」，所以我向與會者說明，「理論我都懂，就是不『會』做」這一句話是不對的，其實是：「理論我都懂，就是不『要』做」。我也向與會者保證，如果各位有真的理解理論的真義，保證各位一定會做，這是：
心動力帶領行動力；夠懂得理論自然就會做
但是，會做與做的好是二回事，做出來的成果不一定有符合品質的要求標準。於是我又接著假設學生與補習班的對話如下：
l 補習班說：你付錢！補習班老師幫你整理重點，讓你輕易的考試拿90分以上。
l 有學生說：我沒有空、我不想、我不要讀書。
l 有學生說：真的耶，我這一次考試不但及格，而且有大大的進步了，謝謝老師。
這就像老闆找我們企業管理顧問來到公司輔導一樣，公司付了錢，請顧問來協助作現況診斷，整理出改善的重點，並提供與設計相關的管理程序或表單等填寫工具，以利大家進行研討，達到改善的目標。這個過程仍是需要企業的員工自己要有願意去做，如此顧問才幫得上忙！所以，一切都是：「心」的問題。
再者，理論可以說是：「道理的講述與討論」；實務可以說是：「將論述完成的道理，應用在實際的實體與情境中，然後將實際運作的成果整理成為作業規範或標準」，並隨著環境的變化作必要的規範或標準修正，也再進一步的回饋到道理的修正與論證。這樣的思維連結，就可以將理論與實務連結成為不斷的循環，即可得知：
理論是前人的實務，學習「基礎的理論」是有必要的
當然，如果把理論寫成學術上的「數學式」，確實會讓許多小型企業員工看到就反彈，譬如：Y=aX1+bX2+cX3+ε等類似的寫法等。其實，數學式的好處是可以讓講述者，節省許多撰寫中文字的呈現或表達方式，如何讓與會者能夠不排斥，這就要看老師或顧問的解譯功力與表達方式了。
我也不客氣地向客戶的主管們說：「層次愈低的人愈不喜歡聽理論」，希望他們不要太排斥理論，而是應該要把理論應用於實務中。愈是認為：「講理論對員工沒有用」的老闆，只會讓員工的層次愈來愈低落而無法提升。
